Retour ou produits défectueux
Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com ne vous conviennent pas, nous offrons deux façons de nous les retourner. Vous pouvez les rapporter en personne à nos succursales ou nous les expédier à vos frais.
Produits défectueux
Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com sont défectueux, contactez-nous à l’adresse courriel info@raoulchagnon.com dans les 20 jours suivant la date de livraison. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Le numéro de commande;
- Le numéro et le nom du produit tel qu’inscrit sur votre facture;
- La description détaillée du problème, avec photos.
Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables suivants pour vous donner la marche à suivre pour corriger le problème, rembourser le produit ou l’échanger selon le cas échéant.
Il est de votre devoir de vérifier l’état du colis à la réception. Les dommages relié au transporteur devrons être réclamé directement à celui-ci.
Politique d’échange en ligne
- Une copie de la facture doit être incluse dans la boîte;
- Le produit ne doit pas être ouvert et son emballage doit être intact;
- Le retour doit être fait dans les 20 jours suivant la date de livraison;
- L’expédition de retour doit être payé;
- Vous pouvez également échanger en magasin;
Adresses de retour:
Raoul Chagnon Saint-Hyacinthe
Attention: retour web
2250 ave Ste-Anne,
Saint-Hyacinthe, QC, J2S 5H6
Raoul Chagnon Beloeil
Attention: retour web
650, rue Serge-Pepin
Beloeil, QC, J3G 0C3